Questions fréquentes

Choisissez votre ville de destination, vos dates d'arrivée et de départ dans le formulaire de recherche, puis parcourez les établissements disponibles. Sélectionnez l'hôtel et la chambre qui vous conviennent, renseignez vos informations et confirmez votre réservation.

Oui, un compte SahelSéjour est nécessaire afin de suivre vos réservations, gérer vos favoris et faciliter vos prochains séjours. La création d'un compte est gratuite et prend moins d'une minute.

Oui, il est possible de réserver plusieurs chambres dans le même hôtel selon la disponibilité. Contactez notre support si vous avez besoin d'aide pour un groupe important.

Oui, une confirmation est immédiatement disponible dans votre espace client et vous pouvez également en recevoir une copie par email.

Sur SahelSéjour, le paiement s'effectue directement à l'hôtel lors de votre arrivée. Aucun paiement en ligne n'est requis pour confirmer votre réservation.

Les moyens de paiement varient selon les établissements (espèces, mobile money, carte bancaire). Ces informations sont indiquées sur la fiche de chaque hôtel.

Le prix affiché correspond au tarif de la chambre par nuit. Certains services additionnels (petit-déjeuner, navette, etc.) peuvent être facturés séparément par l'hôtel.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier une réservation depuis votre espace client. Les conditions varient selon l'hôtel choisi ; consultez notre Politique d'annulation pour plus de détails.

Les conditions de remboursement dépendent de la politique de l'établissement réservé et du délai d'annulation. Ces informations sont précisées avant la confirmation de votre réservation.

Cliquez sur l'icône en forme de cœur présente sur chaque carte d'hôtel. Vous devez être connecté à votre compte pour utiliser cette fonctionnalité.

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir les instructions de réinitialisation par email.

Rendez-vous sur la page « Devenir partenaire », remplissez le formulaire avec les informations de votre établissement et notre équipe vous contactera pour finaliser votre inscription.

Les modalités de partenariat vous seront présentées par notre équipe commerciale après l'envoi de votre demande. Contactez-nous pour en savoir plus.